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Vídeo: Como habilito o gerenciamento de artigos no Salesforce?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2023-12-15 23:52
Vá para Configuração. Clique em Gerenciar Comercial. Selecione Perfis. Clique no perfil desejado e escolha Permissões do aplicativo.
Processo de configuração da guia de gerenciamento de artigos
- Vá para Configuração.
- Localize a caixa de busca rápida e entre na interface do usuário.
- Selecione Interface do usuário.
- Escolha a opção Permitir Interface de usuário de perfil aprimorada.
- Clique em Salvar.
Além disso, para saber como habilito artigos de conhecimento no Salesforce?
Para habilitar o conhecimento do Salesforce , em Configuração, insira Conhecimento na caixa Busca rápida e selecione Configurações de Conhecimento . Confirme que você deseja habilitar o conhecimento do Salesforce e clique Habilite o Conhecimento . Se sua organização não tem um artigo tipo, um padrão artigo tipo é criado.
Em segundo lugar, onde posso encontrar artigos de conhecimento no Salesforce? exibe ao lado de um artigo já anexado a um caso. Para alterar o número de artigos exibido, clique no artigo indicador de contagem no canto esquerdo inferior da barra lateral e escolha uma configuração. Você pode ver 10, 25, 50, 100 ou 200 artigos de uma vez.
Saiba também, como habilito a guia de conhecimento no Salesforce Lightning?
Habilitar e configurar o Lightning Knowledge
- Em Configuração do serviço, clique na guia Página inicial.
- Clique em Exibir tudo e, em seguida, pesquise e selecione Configuração de conhecimento.
- Clique em Iniciar.
- Certifique-se de que seu nome foi selecionado como Autor do Lightning Knowledge.
- Clique em Avançar, Avançar e Concluir.
Quais são os dois requisitos que devem ser atendidos para que um usuário visualize artigos de conhecimento em uma organização do Salesforce?
o o usuário deve ter acesso ao artigos aba. o do utilizador perfil s deve tem a permissão de leitura para o primeiro artigo modelo. o o usuário deve ter acesso ao artigos aba. o do utilizador perfil s deve tem a permissão de leitura para o primeiro artigo modelo.
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