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Como habilito um usuário de conhecimento no Salesforce?
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Vídeo: Como habilito um usuário de conhecimento no Salesforce?

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Vídeo: Usuários e perfis no Salesforce 2024, Dezembro
Anonim

o Usuário de Conhecimento caixa de seleção está na segunda coluna do Do utilizador Seção de detalhes. Para habilitar o conhecimento do Salesforce , em Configuração, insira Conhecimento na caixa Busca rápida e selecione Conhecimento Definições. Confirme que você deseja habilitar o conhecimento do Salesforce e clique Habilite o Conhecimento.

Portanto, o que é o usuário de conhecimento no Salesforce?

o Usuário de Conhecimento licença permite habilitar e administrar Conhecimento de Salesforce e gerenciar (criar, editar, publicar, etc.) artigos. No início, talvez você só precise fornecer o Usuário de Conhecimento licença para um do utilizador para criar artigos porque todos os seus usos internos podem ler artigos sem a licença especial.

Posteriormente, a questão é: o que é um usuário do Conhecimento? Usuário de Conhecimento Noivado. No CIHR, um usuário de conhecimento é definido como um indivíduo que provavelmente será capaz de usar os resultados da pesquisa para tomar decisões informadas sobre políticas, programas e / ou práticas de saúde.

Aqui, como habilito o conhecimento sobre relâmpagos?

Habilitar conhecimento relâmpago

  1. Em Configuração, insira Conhecimento na caixa Busca rápida e clique em Configurações de conhecimento.
  2. Se você for novo no conhecimento, ative o conhecimento selecionando Sim e clicando em Ativar o conhecimento do Salesforce.
  3. Clique OK para continuar.
  4. Na página Configurações de conhecimento, clique em Editar.
  5. Selecione Ativar conhecimento relâmpago.
  6. Clique em Salvar.

Quais são os dois requisitos que devem ser atendidos para que um usuário visualize artigos de conhecimento em uma organização do Salesforce?

o o usuário deve ter acesso ao artigos aba. o do utilizador perfil s deve tem a permissão de leitura para o primeiro artigo modelo. o o usuário deve ter acesso ao artigos aba. o do utilizador perfil s deve tem a permissão de leitura para o primeiro artigo modelo.

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