Índice:
- Existem cinco estágios no Ciclo de Vida do Serviço ITIL V3: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço
- As melhores práticas de ITIL cobrem as seguintes áreas de ITSM, incluindo:
- Exemplos dos 9 princípios orientadores em uso
Vídeo: Quais são os princípios ITIL?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2023-12-15 23:52
ITIL 4 contém nove guias princípios que foram adotados do mais recente ITIL Exame do praticante, que cobre o gerenciamento de mudanças organizacionais, comunicação e medição e métricas. Esses princípios incluem: Foco no valor. Projete para ter experiência. Comece onde você está.
Da mesma forma, as pessoas perguntam: quais são os 5 estágios do ITIL?
Existem cinco estágios no Ciclo de Vida do Serviço ITIL V3: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço
- Estratégia de serviço.
- Desenho de serviço.
- Transição de Serviço.
- Operação de serviço.
- Melhoramento Contínuo de Serviço.
Além do mais, qual é o propósito do ITIL? o ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é uma estrutura projetada para padronizar a seleção, planejamento, entrega e manutenção de serviços de TI dentro de uma empresa. O objetivo é melhorar a eficiência e alcançar uma entrega de serviço previsível.
Conseqüentemente, quais são as melhores práticas de ITIL?
As melhores práticas de ITIL cobrem as seguintes áreas de ITSM, incluindo:
- Gerenciamento de incidentes.
- Mudar a gestão.
- Gerenciamento de problemas.
- Gerenciamento de nível de serviço.
- Gerenciamento de continuidade.
- Gerenciamento de configurações.
- Gerenciamento de liberação.
- Gerenciamento de capacidade.
Quais são os 9 princípios orientadores?
Exemplos dos 9 princípios orientadores em uso
- Foco no valor.
- Design para experiência.
- Comece onde você está.
- Trabalhe holisticamente.
- Progresso iterativamente.
- Observe diretamente.
- Seja transparente.
- Colaborar.
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