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Vídeo: Como faço para abrir um caso com a IBM?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2023-12-15 23:52
A principal forma de abrir um novo caso no IBM A comunidade de suporte está com o Abrir um caso botão. Este botão pode ser encontrado no canto superior direito da tela, logo abaixo do ícone do usuário e ficará visível independentemente de onde você estiver na comunidade.
Então, como eu abro o PMR com a IBM?
Conclua estas etapas para abrir um PMR:
- Na GUI de gerenciamento, selecione Configurações> Suporte> Abrir PMR.
- Verifique se as informações de contato exibidas na página Abrir PMR estão corretas.
- Insira uma descrição do problema técnico no campo Descrição do Problema.
- Clique em Enviar para enviar as informações à IBM.
Além disso, o que é um IBM PMR? Responder. UMA PMR é um Relatório de Gerenciamento de Problemas, que é um documento usado para gerenciar qualquer problema técnico do produto que um cliente relata IBM . Para criar e enviar um PMR , você deve enviar uma solicitação de serviço usando a ferramenta Service Request (SR).
Da mesma forma, você pode perguntar, como posso verificar o status do meu IBM PMR?
Verifique o status de um problema enviado eletronicamente
- Número do tíquete de suporte IBM: No IBM Flex System Manager, clique em System Status and Health> Problems view.
- Tipo de tíquete: verifique se o tipo de tíquete é PMR ou CROSS / RCMS.
- Tipo de máquina: No Explorador de recursos do IBM Flex System Manager, clique em Grupos> Todos os sistemas e selecione seu recurso.
O que é IBM Case Manager?
IBM ® Gerente de caso simplifica o trabalho de projetar e construir um gestão de caso sistema e fornece uma interface gráfica de usuário para caso trabalhadores para gerenciar facilmente estojos . IBM Case Manager é implantado em um servidor de aplicativos e usa FileNet ® P8 para acessar e armazenar conteúdo e ativos de solução.
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