Índice:

Como faço para abrir um caso com a IBM?
Como faço para abrir um caso com a IBM?

Vídeo: Como faço para abrir um caso com a IBM?

Vídeo: Como faço para abrir um caso com a IBM?
Vídeo: IBM Cloud: Criando a conta 2024, Dezembro
Anonim

A principal forma de abrir um novo caso no IBM A comunidade de suporte está com o Abrir um caso botão. Este botão pode ser encontrado no canto superior direito da tela, logo abaixo do ícone do usuário e ficará visível independentemente de onde você estiver na comunidade.

Então, como eu abro o PMR com a IBM?

Conclua estas etapas para abrir um PMR:

  1. Na GUI de gerenciamento, selecione Configurações> Suporte> Abrir PMR.
  2. Verifique se as informações de contato exibidas na página Abrir PMR estão corretas.
  3. Insira uma descrição do problema técnico no campo Descrição do Problema.
  4. Clique em Enviar para enviar as informações à IBM.

Além disso, o que é um IBM PMR? Responder. UMA PMR é um Relatório de Gerenciamento de Problemas, que é um documento usado para gerenciar qualquer problema técnico do produto que um cliente relata IBM . Para criar e enviar um PMR , você deve enviar uma solicitação de serviço usando a ferramenta Service Request (SR).

Da mesma forma, você pode perguntar, como posso verificar o status do meu IBM PMR?

Verifique o status de um problema enviado eletronicamente

  1. Número do tíquete de suporte IBM: No IBM Flex System Manager, clique em System Status and Health> Problems view.
  2. Tipo de tíquete: verifique se o tipo de tíquete é PMR ou CROSS / RCMS.
  3. Tipo de máquina: No Explorador de recursos do IBM Flex System Manager, clique em Grupos> Todos os sistemas e selecione seu recurso.

O que é IBM Case Manager?

IBM ® Gerente de caso simplifica o trabalho de projetar e construir um gestão de caso sistema e fornece uma interface gráfica de usuário para caso trabalhadores para gerenciar facilmente estojos . IBM Case Manager é implantado em um servidor de aplicativos e usa FileNet ® P8 para acessar e armazenar conteúdo e ativos de solução.

Recomendado: