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O que é provedor de serviços em ITIL?
O que é provedor de serviços em ITIL?

Vídeo: O que é provedor de serviços em ITIL?

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Vídeo: ITIL Foundation para o Gerenciamento de Serviços Parte 1.b 2024, Novembro
Anonim

Provedor de serviços ITIL - Definição:

Conforme definido por ITIL , uma organização que fornece serviços a um ou mais clientes internos ou externos é chamada de Provedor de serviço . No ITIL V3, Provedor de serviço muitas vezes é referido e significa TI Provedor de serviço.

Em relação a isso, o que um provedor de serviços faz?

UMA provedor de serviço é um fornecedor que fornece soluções de TI e / ou Serviços para usuários finais e organizações. Este amplo termo incorpora todas as empresas de TI que fornecem produtos e soluções por meio de Serviços que são sob demanda, pagamento por uso ou um modelo de entrega híbrido.

Além disso, o que é um provedor de serviços externo? Definição. o provedor de serviço externo (ESP) é uma empresa legalmente independente que realiza certas atividades ( Serviços ) para o fornecedor automotivo, subfornecedor e fabricante de equipamento original (OEM). Sem o provedor de serviços externos , o fornecedor e o cliente gerenciam os estoques em seus próprios depósitos.

Aqui, quais são os 3 tipos de provedores de serviço?

Existem 3 tipos de provedores de serviços:

  • Provedor de serviços internos (Tipo I) Os provedores de serviços internos existem em uma organização para fornecer serviços de TI apenas a uma unidade específica.
  • Provedor de serviços compartilhados (Tipo II)
  • Provedor de serviço externo (Tipo III)

O que é design de serviço em ITIL?

Objetivo: O objetivo de Design de Serviço ITIL é para Projeto novos serviços de TI. O escopo do ServiceDesign estágio do ciclo de vida inclui o Projeto de serviços de notícias, bem como alterações e melhorias nos serviços existentes.

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