2025 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2025-01-22 17:37
Os representantes de suporte técnico respondem a chamadas telefônicas recebidas e solucionam problemas técnicos do cliente com software e hardware de computador. Os call centers contratam representantes técnicos para trabalhar Horário de expediente integral e parcial durante turnos flexíveis que podem incluir noites e fins de semana.
Também sei, o que é um trabalho TSR?
Um agente de call center é uma pessoa que lida com chamadas de clientes de entrada ou saída para uma empresa. Outros nomes para um agente de call center incluem representante de atendimento ao cliente (CSR), agente de contactcenter, vendas por telefone ou representante de serviço ( TSR ), atendente, associado, operador, executivo de contas ou membro da equipe.
Além disso, qual é o trabalho do representante de suporte técnico? Trabalho Descrição para Representante do Suporte Técnico Ajude os clientes a identificar e resolver problemas com os produtos por telefone, e-mail ou pessoalmente. Encaminhe problemas complexos para o funcionário ou departamento apropriado. Orientar os clientes através da instalação e atualização de software e hardware.
Saiba também, o que é TSR?
CSR significa representante do Atendimento ao Cliente, enquanto TSR significa Representante de Suporte Técnico. Muitas vezes, um CSR só pode Faz Trabalho de RSC, mas às vezes um TSR canalso lidar com o trabalho de RSE. O problema com os TSRs que lidam com o trabalho de CSR é que eles não têm empatia.
O que é o call center TSR?
UMA Central de Atendimento agente é uma pessoa que lida com clientes que entram ou saem chamadas para um negócio. Outros nomes para um Central de Atendimento agente inclui representante de atendimento ao cliente (CSR), contato Centro agente, vendedor de telefone ou representante de serviço ( TSR ), atendente, associado, operador, executivo de contas ou membro da equipe.
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