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Vídeo: Como faço para levantar um PMR com o suporte IBM?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2023-12-15 23:52
Conclua estas etapas para abrir um PMR:
- Na GUI de gerenciamento, selecione Configurações> Apoio, suporte > Abrir PMR .
- Verifique se as informações de contato exibidas no Abrir PMR a página está correta.
- Insira uma descrição do problema técnico no campo Descrição do Problema.
- Clique em Enviar para enviar as informações para IBM .
Além disso, o que é um IBM PMR?
Responder. UMA PMR é um Relatório de Gerenciamento de Problemas, que é um documento usado para gerenciar qualquer problema técnico do produto que um cliente relata IBM . Para criar e enviar um PMR , você deve enviar uma solicitação de serviço usando a ferramenta Service Request (SR).
Além disso, como entro em contato com o suporte IBM? Para entrar em contato com o Suporte IBM por telefone, você precisará de seu Número de Cliente IBM.
- Para clientes dos EUA, entre em contato com o Suporte IBM em 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Para entrar em contato sobre produtos IBM ILOG,
- Para clientes fora dos Estados Unidos, entre em contato com um dos números da IBM Planetwide.
Conseqüentemente, como posso verificar o status do meu IBM PMR?
Verifique o status de um problema enviado eletronicamente
- Número do tíquete de suporte IBM: No IBM Flex System Manager, clique em System Status and Health> Problems view.
- Tipo de tíquete: verifique se o tipo de tíquete é PMR ou CROSS / RCMS.
- Tipo de máquina: No Explorador de recursos do IBM Flex System Manager, clique em Grupos> Todos os sistemas e selecione seu recurso.
Como faço para abrir um caso com a IBM?
A principal forma de abrir um novo caso no IBM A comunidade de suporte está usando o " Abrir um caso ". Este botão pode ser encontrado no canto superior direito da tela, logo abaixo do ícone do usuário, e ficará visível independentemente de onde você estiver na comunidade.
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