Qual é o tempo de resposta ideal para o e-mail comercial?
Qual é o tempo de resposta ideal para o e-mail comercial?

Vídeo: Qual é o tempo de resposta ideal para o e-mail comercial?

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Anonim

Negócios deve ter como alvo um tempo de resposta padrão de 1 hora, com 15 minutos representando um serviço de classe mundial. Uma hora tempo de resposta pode ser adequado para a maioria dos clientes, mas 17% ainda querem receber uma resposta mais rapidamente. No ForFacebook, são os Millennials que querem o mais rápido resposta.

Conseqüentemente, qual é o tempo médio de resposta do e-mail?

Cinquenta por cento de respostas são enviados em duas horas e, de acordo com um estudo, os mais comuns tempo de resposta de email são dois minutos. Outra pesquisa encontrou números semelhantes.

Além disso, como você responde a um e-mail profissional?

  1. Comece com uma saudação. Sempre abra seu e-mail com uma saudação, como “Dear Lillian”.
  2. Agradeça ao destinatário. Se você está respondendo a uma pergunta de um cliente, deve começar com uma linha de agradecimento.
  3. Declare seu propósito.
  4. Adicione suas observações finais.
  5. Termine com um fechamento.

Além disso, com que rapidez os clientes esperam uma resposta?

A média resposta o tempo para empresas no Facebook é um dia, três horas e 47 minutos. Ainda assim, 85% de clientes no Facebook espere uma resposta fromcompanies dentro de seis horas. O Facebook é normalmente visto como uma plataforma mais pensativa. As postagens são menos frequentes dos usuários e postadas com maior intenção.

Qual é a etiqueta comercial para e-mails?

Cortesia comum: Olá, Olá, Bom dia, Obrigado, Atenciosamente, Atenciosamente. Todas aquelas introduções e assinaturas que são astípicas de profissionais o negócio comunicações também devem ser usadas em seu o negócio e- correspondência comunicações. Não fazer isso pode fazer com que suas mensagens sejam mal interpretadas como algo exigente.

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