Índice:
- Método 1: habilite recursos que permitem responder sem tocar na tela
- 8 Práticas recomendadas de atendimento ao cliente para atender o telefone
Vídeo: Como você ensina alguém a atender o telefone?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2023-12-15 23:52
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Portanto, como você atende um telefone sem deslizar?
Método 1: habilite recursos que permitem responder sem tocar na tela
- No menu Configurações, na seção Configurações rápidas, você encontrará a opção Acessibilidade (um ícone de mão) e toque nela.
- Role para baixo para encontrar a seção Personalização e selecione-a para continuar.
Também se pode perguntar: como você cumprimenta um cliente em uma chamada? Cumprimente o chamador
- Cumprimente o interlocutor de forma amigável e entusiástica, como "Bom dia ou boa tarde".
- Informe o nome da sua empresa. Por exemplo, "Este é o treinamento de habilidades de escritório".
- Apresente-se ao chamador. Por exemplo, "Sue Bunting falando".
- Ofereça sua ajuda. Por exemplo, "como posso ajudá-lo?"
Além disso, como você atende a uma chamada telefônica do serviço de atendimento ao cliente?
8 Práticas recomendadas de atendimento ao cliente para atender o telefone
- Atenda o telefone em dois toques. Você não deixaria um walk-in esperando na porta, então não deixe o telefone tocar esperando que outra pessoa o atenda.
- Várias localidades. Um número de telefone.
- Sorria ao falar.
- O cumprimento.
- Ouça e seja empático.
- Assuma o problema.
- Não os deixe pendurados.
- Mais ótimas leituras:
O que é etiqueta ao telefone?
Telefone etiqueta é respeitar a pessoa com quem você está falando, mostrar consideração pelas limitações da outra pessoa, dar tempo a essa pessoa para falar, comunicar-se com clareza e muito, muito mais. Sua voz deve criar uma impressão visual agradável ao telefone.
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