Vídeo: O que é Cisco Ucce?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2023-12-15 23:52
Cisco Empresa Unified Contact Center ( UCCE ) integra vários componentes e pode atender a um amplo espectro de requisitos de negócios. Cisco Empresa Unified Contact Center ( UCCE ) é um recurso indispensável para ajudá-lo a implantar e operar UCCE sistemas de forma confiável e eficiente.
Tendo isso em mente, o que Ucce representa?
Empresa Unified Contact Center
Em segundo lugar, o que é Cisco Agent? Agente Cisco Desktop era uma solução de integração de telefonia por computador (CTI) para contact centers baseados em IP de um e vários locais. Não está mais incluído nas compras de Cisco produtos de contact center ou colocados à venda. Foi substituído pelo Cisco Área de trabalho requintada.
Da mesma forma, o que é Cisco UCCX?
Um contato / central de atendimento em uma caixa Cisco Contact Center Express unificado ( UCCX ) é um "Contact Center in a Box" completo. Ele oferece roteamento de chamadas, gerenciamento e recursos de administração, e é projetado para empresas que variam de muito pequenas a filiais corporativas até 400 agentes.
Qual é a diferença entre Ucce e UCCX?
O maior diferença é porque UCCE e UCCX são software de contact center, eles fornecem recursos como roteamento, enfileiramento, estado do agente (pronto / não pronto / login) e motivos de não pronto.
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