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Vídeo: Por que o ITSM é importante?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificação: 2023-12-15 23:52
Por que ITSM é importante para seu negócio. O gerenciamento de serviços de TI é a arte de implementar, gerenciar e entregar serviços de TI para atender às necessidades de uma organização. Isso garante que a combinação adequada de pessoas, processos e tecnologia esteja disponível para fornecer valor.
Da mesma forma, você pode perguntar: quais são os benefícios do ITSM?
Aqui estão os 10 principais benefícios do ITSM:
- Custos mais baixos para operações de TI.
- Maiores retornos sobre os investimentos em TI.
- Interrupções de serviço mínimas.
- Capacidade de estabelecer processos de TI bem definidos, repetíveis e gerenciáveis.
- Análise eficiente de problemas de TI para reduzir a repetição de incidentes.
- Maior eficiência das equipes de suporte técnico de TI.
o que é ITSM e ITIL? ITSM e ITIL não são realmente diferentes, mas são complementares entre si. ITSM é um conjunto de práticas, políticas e procedimentos que ajudam a gerenciar os serviços prestados aos usuários finais, e ITIL é uma estrutura que ensina as melhores práticas para implementar ITSM em uma organização.
Dessa forma, como posso melhorar meu ITSM?
Veja como você pode melhorar o ITSM em sua empresa
- Obtenha a adesão de seu pessoal. Talvez o maior desafio de usar o gerenciamento de serviços de TI em uma empresa não seja selecionar a ferramenta certa ou mesmo implementar o modelo.
- Apresente as métricas.
- Procedimentos de revisão e revisão.
- Use uma ferramenta melhor.
- Integre a TI.
Qual é a vantagem de usar uma ferramenta de gerenciamento de serviço de TI para dar suporte ao gerenciamento de incidentes?
O relacionado a TI benefícios do Gestão de Incidentes são: Monitoramento e medição aprimorados de desempenho em relação aos SLAs. Melhorada Gestão Informações relativas serviço qualidade. Melhor utilização da equipe / maior eficiência.
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